Компания Apple всегда была известна своим вниманием к деталям и качеству предоставляемой информации, поэтому появление новой страницы «Документация» на их сайте вызвало у пользователей особый интерес. Конечно, вопросы по использованию устройств решаются преимущественно за счет встроенной интуитивной системы управления и гениального дизайна продуктов Apple, но иногда бывают ситуации, когда пользователям нужно заглянуть в документацию.
Первое, что бросается в глаза при изучении новой страницы, — это разница между русскоязычным и англоязычным вариантами. Оказывается, что если вы хотите найти подробности о гарнитуре Vision Pro или о моделях iPhone 15 и iPhone 15 Pro Max, то лучше обращаться к англоязычной версии сайта.
Возможно, это связано с тем, что именно в английском языке написаны самые подробные и тщательные инструкции. Но, конечно, это лишь предположения, и, возможно, в русскоязычной версии просто еще не дописаны все материалы.
Мне сразу пришла в голову мысль о том, что, возможно, разработчики англоязычной версии документации Apple вдохновлялись старыми советскими учебными пособиями, которые были написаны настолько детально, что там можно было найти ответы на любые вопросы, начиная от того, как включить устройство, и заканчивая сложными инструкциями по ремонту и настройке.
С другой стороны, русскоязычная документация, скорее всего, написана с применением подхода «не бери в голову», где основное внимание уделяется простым и понятным инструкциям, то есть что-то вроде «нажми кнопку, увидишь результат» без лишних деталей. На русскоязычном лендинге, возможно, можно найти аналогичную англоязычной инструкцию, но «упрощенную для понимания».
Например, вместо того чтобы рассказывать о сложных настройках устройства, в русскоязычной версии может быть написано: «Если у вас проблемы с подключением Bluetooth, позвоните другу и попросите его все сделать за вас».
Или еще один вариант: англоязычная документация содержит подробное руководство по использованию GPS-навигации на iPhone, в то время как в русскоязычной версии написано: «Ищешь дорогу? Спроси дядю Васю, он точно знает, где это».
На этой новой странице можно найти информацию даже об очень старых устройствах, например, об iPhone первого поколения.
Это, конечно, замечательно для коллекционеров и тех, кто не может расстаться со старой доброй техникой. Но представьте себе ситуацию, когда вы обращаетесь к документации об iPhone первого поколения и понимаете, что всё, что там написано, абсолютно не подходит для использования в современном мире. «Для установки приложения наберите 3 цифры и две латинские буквы, после чего потребуется ожидать 5 минут».
Очень удобно, что на странице есть строка поиска. Это позволяет сразу находить нужную информацию, не пролистывая длинные разделы и не утонув в потоке документов.
Но, конечно, даже в поиске могут иногда происходить забавные ситуации. Например, когда вы пытаетесь найти инструкцию по замене батареи на своем iPhone, а система поиска выдает вам результаты по запросу «как посадить яблоко в землю, чтобы выросло дерево».
Интересно, что у компании Apple есть даже инструкции по идентификации модели устройства по серийному номеру. Вот тут я представил себе смешную ситуацию, что пользователь смотрит на свой iPhone, пытается разгадать замысловатые комбинации цифр и букв в серийном номере, после чего смотрит на документацию и говорит: «Ага, значит, у меня iPhone 12 mini… Эм… Класс!
Только вот где же тут кнопка включения?».
Не могу не упомянуть возможность загрузки программного обеспечения со страницы. Это замечательная возможность для тех, кто хранит древние версии программ Apple и не хочет расставаться с прошлым. Но вот в чем загвоздка: не все программы можно загрузить.
Может, это какая-то маститая ирония разработчиков, которые решили, что некоторые программы должны оставаться в прошлом, и поэтому предоставляют только ограниченную информацию. Либо, возможно, это специальный ход Apple, чтобы заставить пользователей обновляться.
«Давно уже пора избавиться от iPhoto, но если настаиваете, вот вам ссылка на скачивание… но не ручаюсь за его работоспособность на современных устройствах».
И вот так, просматривая новую страницу документации от Apple, не могу не порадоваться тому, что даже серьезные IT-корпорации не лишены юмора и легко воспринимают ситуации с улыбкой.